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Bilingual Customer Service Representative Certificate

En español

Para más información sobre este programa en español, Certificado de Representante Bilingüe de Servicio al Cliente

Bilingual Customer Service Representative Certificate

Receive Two Certificates!

Program promotion funding provided by the Carl D. Perkins Career and Technical Education Act of 2006.

The Bilingual Customer Service Representative applies customer relations principles to aid non-native speakers of English in becoming successful representatives. Learn essential writing skills, business professionalism skills and telephone techniques. Participants will simultaneously earn the ESOL (English as a Second Language) Certificate.

Employment opportunities in retail, hi-tech and small business as a:

  • Bilingual Customer Service Representative
  • Bilingual Client Relations Representative
  • Bilingual Call Center Representative
  • Bilingual Online Support Specialist

For more information on the program contact Ana Patino-Guillen at (505) 224-3938 or .

Courses

BA 2230 Customer Relations, 3 credit hours

OTEC 1170 Business Telephone Techniques, 1 credit hour

ESOL 1001Academic and Workplace Communication for Specific Purposes, 3 credit hours

ESOL 1010 Reading and Vocabulary for Specific Purposes, 3 credit hours

ESOL 1020 English Composition and Grammar for Specific Purposes, 4 credit hours

ESOL 1030 U.S. Culture and Contemporary Issues for Specific Purposes, 3 credit hours

Total credits: 17

Certificado de Representante Bilingüe de Servicio al Cliente

¡Recibe Dos Certificados!

El Certificado de Representante Bilingüe de Servicio al Cliente aplica los principios de relaciones al cliente para ayudar a personas que hablan idiomas distintos del inglés en convertirse en representantes exitosos. Aprenda habilidades esenciales de escritura, profesionalidad empresarial y técnicas telefónicas. Los participantes que concluyan el programa obtendrán simultáneamente el Certificado ESOL (Inglés como Segunda Lengua).

Oportunidades de empleo en ventas, tecnología y pequeña empresa como:

  • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente
  • Representante Bilingüe de Relaciones con el Cliente
  • Representante Bilingüe de Centro de Llamadas
  • Especialmente Bilingüe de Soporte en Línea

Para mas información, contacte a Ana Patino-Guillen al teléfono (505) 224-3938, o al correo electrónico .

Cursos

BA 2230 Relaciones con el Cliente, 3 créditos

OTEC 1170 Técnicas Telefónicas en la Empresa, 1 crédito

ESOL 1001 Comunicación en la Escuela y el Lugar de Trabajo con Propósitos Específicos, 3 créditos

ESOL 1010 Lectura y Vocabulario con Propósitos Específicos, 3 créditos

ESOL 1020 Composición y Gramática en inglés con Propósitos Específicos, 4 créditos

ESOL 1030 Cultura de los Estados Unidos y Temas Contemporáneos con Propósitos Específicos, 3 créditos

Total de créditos: 17