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Bilingual Customer Service Representative Certificate

En español

Para más información sobre este programa en español, Certificado de Representante Bilingüe de Servicio al Cliente

Bilingual Customer Service Representative Certificate

Receive Two Certificates!

Program promotion funding provided by the Carl D. Perkins Career and Technical Education Act of 2006.

The Bilingual Customer Service Representative applies customer relations principles to aid non-native speakers of English in becoming successful representatives. Learn essential writing skills, business professionalism skills and telephone techniques. Participants will simultaneously earn the ESOL (English as a Second Language) Certificate.

Employment opportunities in retail, hi-tech and small business as a:

  • Bilingual Customer Service Representative
  • Bilingual Client Relations Representative
  • Bilingual Call Center Representative
  • Bilingual Online Support Specialist

Information Sessions

Attend one of our information session to learn more about the program.

  •  Friday, April 20, 12 - 1 p.m., Main Campus, SB 102
  • Friday, May 25, 12 – 1 p.m., Main Campus, SB 102
  • Wednesday, July 25, 5:30-6:30 p.m., Main Campus, SB 102
  • Friday, August 10, 12-1 p.m., South Valley, SVI 112

RSVP for the Information Session

For more information on the program contact Ana Patino-Guillen at (505) 224-3938 or bilingual@cnm.edu.

Courses

  • BA 2230 Customer Relations, 3 credit hours
  • OTEC 1170 Business Telephone Techniques, 1 credit hour
  • ESOL 1001Academic and Workplace Communication for Specific Purposes, 3 credit hours
  • ESOL 1010 Reading and Vocabulary for Specific Purposes, 3 credit hours
  • ESOL 1020 English Composition and Grammar for Specific Purposes, 4 credit hours
  • ESOL 1030 U.S. Culture and Contemporary Issues for Specific Purposes, 3 credit hours

Total credits: 17

Certificado de Representante Bilingüe de Servicio al Cliente

¡Recibe Dos Certificados!

El Certificado de Representante Bilingüe de Servicio al Cliente aplica los principios de relaciones al cliente para ayudar a personas que hablan idiomas distintos del inglés en convertirse en representantes exitosos. Aprenda habilidades esenciales de escritura, profesionalidad empresarial y técnicas telefónicas. Los participantes que concluyan el programa obtendrán simultáneamente el Certificado ESOL (Inglés como Segunda Lengua).

Oportunidades de empleo en ventas, tecnología y pequeña empresa como:

  • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente
  • Representante Bilingüe de Relaciones con el Cliente
  • Representante Bilingüe de Centro de Llamadas
  • Especialmente Bilingüe de Soporte en Línea

Sesiones de Información

Asiste una de la sesiones de información para aprender más sobre el programa.

  • Viernes, 20 de april, 12:00 – 1:00 pm, Main Campus, SB 102
  • Viernes, 25 de mayo, 12:00 – 1:00 pm, Main Campus, SB 102
  • Miercoles, 25 de julio, 5:30-6:30 pm, Main Campus, SB 102
  • Viernes, 10 de agosto,12:00-1:00 pm, South Valley Campus, SVI 112

RSVP para la Sesión Informativa

Para más Informacion sobre el programa, contacta a Ana Patino-Guillen al número 505-224-3938 o correo electrónico bilingual@cnm.edu.

Cursos

  • BA 2230 Relaciones con el Cliente, 3 créditos
  • OTEC 1170 Técnicas Telefónicas en la Empresa, 1 crédito
  • ESOL 1001 Comunicación en la Escuela y el Lugar de Trabajo con Propósitos Específicos, 3 créditos
  • ESOL 1010 Lectura y Vocabulario con Propósitos Específicos, 3 créditos
  • ESOL 1020 Composición y Gramática en inglés con Propósitos Específicos, 4 créditos
  • ESOL 1030 Cultura de los Estados Unidos y Temas Contemporáneos con Propósitos Específicos, 3 créditos

Total de créditos: 17