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Bilingual Customer Service Representative Certificate

En español

Para más información sobre este programa en español, Certificado de Representante Bilingüe de Servicio al Cliente

Join us at an information session to learn more:

  • Friday, June 7,  12:00 p.m. Main Campus SB 105
  • Wednesday, July 10, 5:30 p.m. at Main Campus L 207
  • Friday, August 2, 12:00 p.m. at Main Campus SB 102
  • Wednesday, August 21, 5:30 p.m. at Main Campus SB 105

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Bilingual Customer Service Representative Certificate

Receive Two Certificates!


Employment opportunities in retail, hi-tech and small business as a:The Bilingual Customer Service Representative applies customer relations principles to aid non-native speakers of English in becoming successful representatives. Learn essential writing skills, business professionalism skills and telephone techniques. Participants will simultaneously earn the ESOL (English as a Second Language) Certificate.

  • Bilingual Customer Service Representative
  • Bilingual Client Relations Representative
  • Bilingual Call Center Representative
  • Bilingual Online Support Specialist

Contact Bilingual Programs

In addition to the Bilingual Customer Service Representative Certificate, the School of Business and Information Technology offers Computer and Financial Literacy courses in Spanish. If you would like more information, please click on Contact Bilingual Programs and fill out the form.

Courses

  • BA 2230 Customer Relations, 3 credit hours
  • OTEC 1170 Business Telephone Techniques, 1 credit hour
  • ESOL 1001  Academic and Workplace Communication for Specific Purposes, 3 credit hours
  • ESOL 1010 Reading and Vocabulary for Specific Purposes, 3 credit hours
  • ESOL 1020 English Composition and Grammar for Specific Purposes, 4 credit hours
  • ESOL 1030 U.S. Culture and Contemporary Issues for Specific Purposes, 3 credit hours

Total credits: 17

  


Certificado de Representante Bilingüe de Servicio al Cliente

¡Recibe Dos Certificados!

Ve los cursos y programas que CNM ofrece para hispanoparlante.

Acompáñenos a una sesión de información para aprender más:

  • Viernes 7 de junio, 12:00 p.m. Main Campus SB 105
  • Miércoles 10 de julio, 5:30 p.m. Main Campus L 207
  • Viernes 2 de agosto, 12:00 p.m. Main Campus SB 102
  • Miércoles 21 de agosto, 5:30 p.m. Main Campus SB 105

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El Certificado de Representante Bilingüe de Servicio al Cliente aplica los principios de relaciones al cliente para ayudar a personas que hablan idiomas distintos del inglés en convertirse en representantes exitosos. Aprenda habilidades esenciales de escritura, profesionalidad empresarial y técnicas telefónicas. Los participantes que concluyan el programa obtendrán simultáneamente el Certificado ESOL (Inglés como Segunda Lengua).

Oportunidades de empleo en ventas, tecnología y pequeña empresa como:

  • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente
  • Representante Bilingüe de Relaciones con el Cliente
  • Representante Bilingüe de Centro de Llamadas
  • Especialmente Bilingüe de Soporte en Línea

Contacte a los Programas Bilingües

 
Además del Certificado de Representante Bilingüe de Servicio al Cliente, la Escuela de Negocios y Tecnología Informática ofrece cursos de Computación y Educación Financiera en español. Si desea más información, haga clic en Contacte a los Programas Bilingües y complete el formulario.

Cursos

  • BA 2230 Relaciones con el Cliente, 3 créditos
  • OTEC 1170 Técnicas Telefónicas en la Empresa, 1 crédito
  • ESOL 1001 Comunicación en la Escuela y el Lugar de Trabajo con Propósitos Específicos, 3 créditos
  • ESOL 1010 Lectura y Vocabulario con Propósitos Específicos, 3 créditos
  • ESOL 1020 Composición y Gramática en inglés con Propósitos Específicos, 4 créditos
  • ESOL 1030 Cultura de los Estados Unidos y Temas Contemporáneos con Propósitos Específicos, 3 créditos

Total de créditos: 17

*Program promotion funding provided by the Carl D. Perkins Career and Technical Education Act of 2006.